联系我们

辽宁加宝石化设备有限公司

地址:中国(辽宁)自由贸易试验区营口片区海澜街西67号

邮编:115000

电话:0417-4895366

传真:0417-4895966

邮箱:lnjbsh@163.com

网址:www.ljpec.com


营销网络

您的当前位置: 首 页 >> 公司概况 >> 营销网络

20150526094921_22594.jpg

售前服务内容:

接受客户综合业务咨询

主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求

受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题

将客户信息及时反馈至各相关管理部门和生产部门,并妥善处理

 

售中服务内容:

为市场销售人员和用户提供商品技术咨询;确认用户需求,为用户提供完整解决方案。

 

售后服务内容:

一、售后服务的组织机构

在厂主管质量和经营副厂长的领导下,由质检处和经营处负责产品跟踪服务。

二、售后服务的原则和内容:

产品出厂后,对用户提出的一切问题,不论是否由我厂造成,均积极解决,以提高企业信誉。

三、售后服务的方法:

产品出厂前检查质量和数量,发运后派人到现场协助用户清点数量,发现问题及时处理,在厂内组织有关部门对用户反馈意见进行处理并负责督促实施。

四、售后服务的工作标准:

1、用户反馈意见有台帐、有日志、来函来电反馈意见、评价等书面资料进行建档管理。

2、产品质量问题处理,必须达到用户满意。

3、用户的意见和要求,做到当天把问题查清,当天出反馈单通知有关部门,提出处理意见和要求,重要问题立即向主管领导汇报。

五、售后服务的取费标准:

售后服务在维护用户利益原则下,严格执行国家的规定,对我厂责任造成的问题,按“三包”实行无偿服务的宗旨。


辽宁加宝石化设备有限公司 版权所有   营口中创网络科技有限公司 提供技术支持